Política de Envíos – Carrito Naranja Colombia

Última actualización: Junio 2026

En Carrito Naranja trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano a través de empresas de mensajería aliadas.

Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu pedido.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son verificados y procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de ser confirmados por nuestro equipo.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles.

• Municipios alejados o zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda.

Envío Contra Entrega (Pago Contra Entrega)

Ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega para mayor comodidad y seguridad de nuestros clientes.

El cliente deberá cancelar el valor total del pedido al momento de recibirlo en la dirección registrada.

Es importante que haya una persona disponible para recibir el paquete y realizar el pago correspondiente.

Costos de Envío

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra y puede variar según la ubicación del destinatario y promociones vigentes.

En determinadas campañas promocionales, Carrito Naranja podrá ofrecer envío gratuito a ciertas ciudades o productos seleccionados.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, nuestro equipo podrá proporcionar información sobre el estado del envío a través de WhatsApp o correo electrónico.

Intentos de Entrega

Las empresas transportadoras realizarán los intentos de entrega establecidos por sus protocolos internos.

Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo injustificado, Carrito Naranja se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

Información de Dirección

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos para la entrega:

• Nombre completo.

• Número de teléfono activo.

• Ciudad y departamento.

• Dirección exacta.

• Referencias adicionales si son necesarias.

Carrito Naranja no será responsable por retrasos ocasionados por datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Gracias por confiar en Carrito Naranja.